賠償責任的確定要看物流發貨開始時到物流公司送貨到收貨方的過程中，物流跟蹤信息記錄來確定。跟蹤記錄包括送貨文件上是否有注明貨物損壞的字樣，并且發貨方提供發貨時貨物狀態的照片，是否顯示損壞，如果照片顯示未損壞，而且發貨方給的送貨文件上也沒有注明損壞字樣，則證明損壞責任在物流方，如送貨單據注明在發貨時已經損壞，并且發貨方已經簽字確認的，則認定發貨方責任。